10月10日，市委书记朱宏凌到市信访服务中心“说事大厅”接待来访群众。当天共接待来访群众7批，反映问题涉及退休待遇核定、村集体经济组织成员股权证发放、小区供水、物业纠纷等事项。

接访中，朱宏凌认真听取群众反映的问题诉求，详细了解信访事项前期处置工作，耐心向来访群众解释相关政策法规，并会同有关部门分析问题症结，研究解决方案。朱宏凌要求，各有关部门要尽快深入现场，调查核实群众反映的有关问题，千方百计解决好群众合理合法的问题诉求；要明确办理时限，及时回应群众意见，做到件件有着落、事事有回音，切实维护群众的合法权益。对群众不合理的诉求要动之以情、晓之以理，耐心细致做好政策解答等工作。

朱宏凌强调，群众利益无小事，做好信访工作责任重大，全市各级各部门要始终站稳人民立场，坚持问题导向、树牢底线思维，以务实举措推动矛盾化解，切实把送上门的群众工作做得更细更实更好。要紧扣“创新候鸟型民族自治地区共建共治共享模式”改革事项，不断完善社会矛盾纠纷多元化调解机制，积极探索做好信访工作的新思路新举措，不断提升信访工作质量和水平，最大限度把问题化解在基层、化解在萌芽状态。

记者：王锦翠