“我陪群众走流程、促营商环境提升”
                    ——提升综窗服务能力（二） 

   11月3日，五指山市委人才发展局深入开展“我陪群众走流程”活动，加强提升综窗服务能力，持续推动政务精简手续、优化审批流程、及时解决群众诉求，不断擦亮营商环境的金字招牌，让企业和群众感受到实实在在的成效。

  （人才综窗受理人才住房补贴事项材料）

    五指山市委人才发展局与万宁市人才发展服务中心联合工作交流，以“四不两直”方式开展“我陪群众走流程”活动，在政务服务中心，随机抽取办理事项，直奔人才综合窗口，以普通办事群众身份体验办理过程，实地感受中心办事环境是否便利、窗口服务是否优质、办事效率是否高效。文斌强调要以群众满意度定义政务服务效能，在增强服务内容与群众需求的精准适配中，把实事办好办实，推动办事流程更加快捷便民，切实提升服务质量。要聚焦群众实际需求，找准服务“堵点”、解决群众“难点”，在服务事项标准化规范化、窗口人员综合素质等方面持续发力，进一步提升基层政务服务水平。