向人民汇报 | 五指山公安这一年：为民，将“我为群众办实事”进行到底

     人民至上，初心如磐。

     2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年。“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”习近平总书记饱含深情的话语，激励着五指山公安人心系群众、服务群众，将“我为群众办实事”进行到底。

     2023年，五指山公安坚守“人民公安为人民”初心，从人民群众“急难愁盼”问题入手，倾情倾力为人民群众做好事、办实事、解难题，打出了一系列“暖心牌”，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

     行简政之道，开利民之门。一年来，五指山公安全力打通服务群众“最后一公里”，公安行政服务改革举措落地有声。

     持续落实好“一门通办”“一网通办”“全省通办”“跨省通办”改革举措，认真谋划“前台受理、后台办理、一个窗口出证”服务管理模式，让公安政务服务更便民、更普惠。

     “购车办牌不方便、参加摩托车驾驶证考试不方便”困扰群众，就开展“送牌送考”下乡便民服务专项行动，在各电动车销售网点、派出所设置车管服务站，积极联合车企开展下乡“带牌展销”活动，积极开展“送考下乡”服务活动，群众出了家门口就能享受到购车、办牌和参加摩托车驾驶证考试便捷服务，共开展“送牌送考”下乡服务活动17场，服务群众4000余人。

（开展“送考下乡”服务活动）

     “上班上学没空办、行动不便不易办”困扰群众，就把实事办到了群众身边、办进群众心坎。开设摩托车驾驶证考试“周末专场”，解决“上班族”考证难问题；开设办理居民身份证“周末专场”、实行中下午“延时服务”模式，集中为中小学生办理身份证；开展“上门办”“送上门”活动，为行动不便残疾人、老人上门办理户口证件。

     “出门反映问题，寻求解决问题不便”困扰群众，就把办公室搬到村（居）委会里，开展派出所“便民服务联系点”工作，在全市63个村委会、社区设置了“便民服务联系点”，群众到联系点就能反映问题，民警每周至少两次到联系点收集群众反映的意见建议，协调解决群众问题。

（民警在便民服务联系点接待群众来访）

     安民之要，在于察其疾苦，解其烦忧，五指山公安做到民有所需、警有所为。

     一年来，组织民警辅警1200多人次走出去“问需”，召开各界代表座谈会10多场次请进来“纳谏”，俯身沉下去、带着意见回，逐个解决销号，群众提出的38条意见建议已全部得到解决。开展党员到社区“双报到”，点亮群众“微心愿”，解决一批空巢老人、残疾人、留守儿童等特殊群体人员“小困难”。

（民警上门送电风扇点亮老人“微心愿”）

     “人心是最大的政治”，五指山公安把人民至上内化为全警的政治素养，外化为全警的自觉行动。

     坚持把执法为民教育贯穿于队伍教育全过程，不断树牢民警执法为民思想。在窗口单位设置“党员先锋岗”，开展“人民满意服务窗口”创建活动，并用“现场督察+数字督察”督察机制促窗口作风转变，引领窗口民警辅警向更优更好目标努力。

     除了推进群众“家门口”服务外，不断优化“窗口”服务，设置自助机、导办岗，实行“一次性告知”、有条件“容缺办理”、特殊群体“全流程帮办代办”，在办证高峰期实行“延时服务”，坚持“午间不断档”“周末不休息”，让群众随到随办，避免“跑多趟”......

     王先生要办社保,民警辗转600多里调查,为他开出了“同属一人证明”；吴女士急着办机动车业务,民警为她有条件“容缺办理”；候鸟老人陈大妈办理户口,派出所民警耐心给予指导......作为“答卷人”，五指山公安人写下无数温暖瞬间，赢得“阅卷人”打出了一次次高分，获赠锦旗30余面，收到群众通过12345政务服务热线平台表扬10余次。

（窗口民警热情高效服务获锦旗）

     不忘初心，方得始终。服务人民是立警之本。五指山公安用心用情服务人民，凝聚起助推发展的强大民力，“警保联控”“警网联控”等一系列联防联控举措的形成和落实，有力地促进了全市社会治安持续向好。

     志之所趋，无远弗届。新时代，人民群众对美好生活的要求越来越高。五指山公安将持续把“人民至上”的价值理念刻在前进的足迹里，让“人民公安为人民”的承诺掷地更有力、更暖民。