五指山市社会保险服务中心2025年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

为进一步加强信息发布，回应社会关切，规范政府信息公开程序，全面推进政府信息公开工作有序开展。根据市委市政府的有关工作部署，我中心严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，积极发挥政府网站信息公开主平台作用，围绕便于群众知情、办事、监督等原则，主要通过政府网站、宣传栏、会议形式、举报电话、设立群众意见箱等形式，采取长期、定期和随时公开三种形式实行政务公开，公布规章制度、领导分工变更、财务结算等应及时公开的政务信息。截至2025年12月31日，我中心在五指山市人民政府信息公开网上主动公开各类信息共计11条，其中：发布部门文件栏目数量6条；财务公开栏目文件2条；领导信息公布3条。       

2025年，我中心没有发生有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和申诉案，自政府信息公开工作开展以来尚未接收到相关投诉案件及电话。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）主要问题             

公开主动性有待提升。对社保领域政务公开工作的认知不够深入，尚未完全树立“公开为常态、不公开为例外”的核心理念，聚焦社保缴费标准、待遇核算、业务办理流程等核心民生信息，主动推进公开的紧迫感不足，未能将信息公开与社保日常经办服务深度融合，部分应公开信息存在滞后、被动公开或选择性公开的情况，难以提前满足群众知情权。

（二）改进情况             

公开质量需进一步优化。一方面，对社保政策文件的解读多停留在原文转发层面，缺乏针对不同群体（如企业职工、灵活就业人员、退休人员）的通俗化、场景化解读，对缴费基数调整、待遇申领条件等关键内容的解读不够直白，群众理解和操作难度较大；另一方面，针对社保待遇调整、异地就医结算、社保基金监管等社会热点、群众高频关切问题，回应机制不够健全，回应的及时性、针对性和精准度不足，难以适配新形势下社保领域政民互动需求，工作人员开展社保政务信息公开的专业能力和实操水平仍需加强。

六、其他需要报告的事项

无